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Procedimiento de Quejas

Nuestra práctica notarial está regulada por “The Faculty Office” del Arzobispo de Canterbury:

The Faculty Office
1, The Sanctuary
Westminster
Londres SW1P 3JT

Teléfono: 020 7222 5381
Correo electrónico: Faculty.office@1thesanctuary.com
Sitio web: www.facultyoffice.org.uk

Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido, no dude en ponerse en contacto con la Directora, Lara Giuliana Gouveia Simonetti, enviando un correo a lara@larianae.com.

Si no podemos resolver el problema, puede presentar una queja ante “The Notaries Society” de la que somos miembros, que tiene un Procedimiento de Quejas Aprobado por “The Faculty Office”. Este procedimiento es de uso gratuito y está diseñado para proporcionar una resolución rápida a cualquier disputa.

En ese caso, escriba en inglés (pero no adjunte ningún documento original) con todos los detalles de su queja y envíalo a: –

The Secretary of The Notaries Society
Apartado postal 1023
Ipswich IP1 9XB

Correo electrónico: secretary@thenotariessociety.org.uk

Si tiene alguna dificultad en presentar una queja por escrito, no dude en llamar a “The Notaries Society”/”The Faculty Office” para obtener ayuda.

Finalmente, incluso si se considera su queja bajo el Procedimiento de Quejas Aprobado por “The Notaries Society”, puede al final de ese procedimiento, o después de un período de 8 semanas a partir de la fecha en que nos notificó por primera vez que no estaba satisfecho, presentar su queja al “Legal Ombudsman”*, si no está satisfecho con el resultado:

Legal Ombudsman
P O Box 6806
Wolverhampton WV1 9WJ

Teléfono: 0300 555 0333
Correo electrónico: enquiries@legalombudsman.org.uk
Sitio web: www.legalombudsman.org.uk

Si decide presentar una queja ante el “Legal Ombudsman”, debe remitir su problema al “Legal Ombudsman”: –

Si decide presentar una queja ante el Defensor Legal, debe remitir su asunto al Defensor Legal dentro de un año desde el acto/omisión o dentro de un año desde que debería haber sabido razonablemente que había motivo para presentar la queja.